物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责_1.docx

《物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责》讲解了物业公司如何通过明确职责权限与管理体系实现对顾客满意度、重大环境因素控制和职业健康安全风险管理的核心目标。文档描述了从公司高层到管理者代表在质量、环境及职业健康安全方面的职能分工，强调了总经理负责制定方针、提供资源并主导管理评审的必要性，同时指出管理者代表需确保体系的建立、实施和保持。该文档还具体阐述了管理程序中有关管理层承诺的活动，如建立符合法律法规要求的意识、批准方针和目标以及定期组织评审等内容。此外，文档明确了以顾客需求为核心的工作重点，包括识别顾客需求、将其转化为企业内部要求并最终予以满足的过程。文件也详细介绍了方针和目标的制定流程及其更新原则，并提出了质量、环境和职业健康安全目标的具体管理措施，如结合法律法规要求和技术方案，将目标分解至相关部门，以便于落实和控制。

《物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责》适用于物业管理行业及其他需要建立类似综合管理体系的企业或机构，旨在为这些组织提供详细的管理指南，特别是在质量管理、环境保护和职业健康安全领域面临多样化挑战时。此文档可用于帮助相关人员理解职责划分和执行标准，并适用于负责策划与改进质量、环境和职业健康安全管理体系的相关人员。例如，从事物业管理的一线管理人员、品质监督部门工作人员及高层管理者均可以从该文档中获益，有助于他们在日常工作中有效执行各项管控措施，持续提升企业的管理体系运行水平。