《不合格药品处理的操作程序》讲解了针对门店不合格药品的规范化管理流程。本程序旨在确保所有不合格药品能够被系统地识别、分类和处理，以防止不合格药品流入市场。依据药品管理法、GSP（优良供货规范）、质量管理制度等法规文件而设计，确保整个处理过程既符合法律规定又满足企业实际操作需要。程序详细描述了各个工作阶段的具体要求，从验收、养护至销售退回三个主要环节确认药品质量状况。质量员在整个过程中担负关键职责，负责验收环节中不合格药品拒收并记录相关信息；养护员需在发现问题时悬挂红牌暂停销售并将问题药品移至特定区域存储。此外，《不合格药品处理的操作程序》还规定了药品在报损销毁方面的要求，涉及内部表格填写及多级审核机制，最后由高层批准执行销毁任务。对于官方公报公布或药检机构检测出的问题药品，《程序》也明确了具体处理步骤，如就地封存上报监管部门等。
《不合格药品处理的操作程序》适用于医药行业的零售药店、药品连锁门店等相关场所。该程序为这些机构提供了一套完整的不合格药品处理标准，特别适用于直接面向消费者的终端药品销售渠道，有助于提升企业在日常运营中对不合格药品的有效管理水平，确保消费者用药安全。同时，该操作流程也可作为培训一线工作人员以及质量管理人员的指导手册，确保相关人员清楚了解在面对不合格药品事件时应当遵循的工作流程和各自责任，从而维护良好的企业形象和社会信誉。
