基层主管领导力艺术培训.ppt

GATE TO THE BEST,基层主管领导力艺术培训,1968年,3000元,雷克萨德中学,伯纳维尔电厂,ISI彭巴鲁克,华盛顿大学,ISI信息科技公司,C-CUED,TRW公司,基层主管的角色定位掌握5个基层主管的重要技能树立团队意识,内容简介,在本课程中，我们将学到：,一、基层主管角色定位,作为基层主管，和其他类型的管理者相比： 我的角色定位是什么？ 我的能力要求是什么？,介胄之士不拜，请陛下允许臣下以军中之礼拜见,西汉一代名将：周亚夫,1、基层主管的角色,主管角色转换意识,我的定位：兵头将尾,基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。,基层主管的职权来自上司的任命；基层主管是上司的代表，基层主管的言行是一种职务行为；基层主管要坚决服从并严格执行上级决定；基层主管必须在其职权范围内行事。职权是来自上司的任命，在工作上要始终严于律己，宽以待人，应当时时刻刻为员工带好头，树好样，这样才会赢得员工信任。,我的职权,作为基层主管，如何在定位的基础上理解我的领导力艺术？,上级永远是正确的上级永远,服从上级的六大原则,2、领导力就是有效影响对方的能力,阶段二：员工,阶段一：学徒,阶段三：督导,阶段四：领导,间接影响力,直接影响力,工作中你直接产生的成果-你的直接产出。,通过他人得到的成果，他与你的追随者成正比。,领导力的三个来源,做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事，也要正确地做事，除了要懂得管理外，还要肩负领导的工作，在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任，不能忘记塑造自己的个人影响力，最终达到管理的最高境界。,送给基层管理者的一句话：,二、基层主管五项重要技能,专业技能,何谓“成功”,确立适合自己的人生目标并为此行动,在实现目标的过程中，采取正确的方法并行之有效,做正确的事,正确地做事,技能一：设定目标与时间管理,SMART原理,SWOT分析,设定目标的流程,1.1 我的SMART练习,SMART原则：定目标的原则,例：甘特图-时间进程的表现形式,S：明确的（Specific）；M：可以衡量的（Measurable）； A：可达到的 (Available）； R：现实的 (Realistic)T：明确的截止期限（Time-based）,2010年，要加强公司基层员工的客户服务意识。2010年，我必须在半年内减肥20磅。2010年，增强我的团队稳定度。2010年，我必须找到结婚对象（目前单身）。,目标SMART练习,1、先拟定具体目标（视觉化）,2、分解为具体计划 （操作化）, 要求：,3、目标是一种预期，分解计划保证可能性最大，但不一定100%达成（科学心态）。,关于时间的理论,没能专心工作的大部分（时间）,全部时间的 80%,专心工作（的时间）,全部时间的 20%,全部业务的 20%,80%的时间内完成的工作量= 80%,一天的利用情况,一天的工作量,1.3 善用时间管理,上午 8:20， 王娟到达办公室。她很高兴自己可以到得这么早，这是完全有必要的，因为她的台面上积压了很多文件。她开始过滤邮件。当她读过第一条后，发现这个问题必须要等到上司来才能处理。她把它放在一边，开始读下一条。这条消息与她上司正在进行的一个项目有关，她得将有关的信息归档。所以她下楼复印，复印件归档在该客户的文档中，原件放在上司的桌上。 当她继续阅读时，发现了一个有关海外留学的广告，这一直是她心中的梦想。她仔细的阅读，好象自己已经在通往美国的飞机上。当她被嘈杂声打断时，发现已将近9点，同事都来上班了。她把剩下的邮件推向桌角，拿起一份客户报告，她答应上司明天交给他，尽管估计要花两天的时间才可以完成。当她打开文件时，李玲和张丽走过她桌旁，并邀她一起喝杯咖啡。王娟觉得5分钟没什么问题， 李玲和张丽激动地谈着昨天晚上看的电影。在不知不觉中，十五分钟过去了，王娟赶紧回到自己桌旁。当她坐下来时，电话响了，是她的上司刘墙让她出席上午十点的会议，负责记录。这件事很重要，王娟看了一下手表，没时间准备报告了，所以她将文件放在一边，发誓这是午餐后的第一件事。下午并没有好多少。几个来访者，几个电话，几封信，一天就这样过去了。明天要交的报告没有进展。她看了一下表，6：30了 ，如果今晚不能和丈夫一起吃晚饭，他会很失望的，因为今天是他们的结婚纪念日，她决定不了是继续工作，还是回家。她不禁奇怪，李玲和张丽怎么有时间晚上去看电影。, 王娟的问题是什么？ 是什么浪费了她的时间？ 你可以给王娟什么建议？,案例： 办公室里的故事,假设现在是星期一的晚上，你要计划未来六天