《常见突发事件的应对与处理》讲解了从突发事件的定义到其应对方法的详细内容，重点围绕四个主要章节进行阐述。第一章介绍了突发事件处理程序，涵盖了事件的定义及其突然性、难以预见性的特性，并明确了应对突发事件的具体步骤，包括掌握事发详情、及时隔离以及迅速处理、评估总结等流程。这些步骤细化为人员及突发隔离的方法、采取决策以控制事态进展，最终对事件处理结果进行系统调查和经验总结。第二章强调了处理突发事件必须遵循的原则与法则，主要包括主动出击、服从命令、统一指挥、团队协作以及安全第一等内容。这部分提出了灵活应对的要求，明确在紧急情况发生变化时不能拘泥于常规，还应保障处理行为合法性和人身财产的安全优先。第三章针对处理突发事件所需的素质作了要求，包含大局观、法律知识的应用、服从意识、责任担当等能力特征，强调应变能力和理性处置问题的方式方法。第四章详细描述了各类突发事件的具体处理方法，结合实际操作中的技巧，提供了诸如教育引导、教育与处罚相结合以及及时制止并报警等多种解决方案。
《常见突发事件的应对与处理》适用于各类存在突发事件风险的行业，如物业管理、交通安全管理和应急救援机构等领域。该文件适合负责安全管理的工作人员学习使用，也适合作为企业内部培训资料提供给一线员工，尤其是安保、消防等关键岗位，帮助其提高应急响应和处理突发事件的能力，降低意外发生时可能造成的损害和损失。
