《小区物业消防灭火疏散应急预案》讲解了小区内一旦发生火情，发现火情的人员应当保持冷静，并按照具体步骤行动的内容。文中指出若火势初期较小应立即用灭火器扑灭后报警；如难以控制时需尽快以最快方式用对讲机、电话等方式报警，同时采取关闭现场门窗与附近电闸及煤气、引导现场附近人员撤离至安全通道等措施，确保不造成更大范围内的火灾蔓延和人员伤亡，在扑救人员到来之前可做初步的救援措施。该预案也对内部与外部的报警要求做了详细说明，例如向119报警需要说清楚小区名称、位置等一系列必要信息。成立临时指挥部作为应对突发情况的重要指挥中心，其构成人员与职责明确，由物业服务中心客服主管及秩序主管组成，根据实际情况作出是否下达疏散指令等决策，并组织义务消防队员参与工作，配合到达后的专业消防队进行灭火及相关事宜安排。文件还详述了人员疏散救护措施以及警戒设置流程等内容。
《小区物业消防灭火疏散应急预案》适用于所有具备物业管理的小型或大型居民小区。无论是新建设施齐全的新小区，还是老旧改造完成的老社区，均可以在遇到火情时参考使用本文档内容。它为物业服务团队中的各层级员工，包含物业管理员、安保巡逻员、保洁维护人员、客服工作人员提供了在紧急情况下应有的响应规范与行动准则。该文档也可作为小区居民和外来访客面对突发事件的一种行为指南，以最大限度地减少灾难带来的损害。
