打开经理人心灵大门的五把钥匙.ppt

1,Transactional Analysis,打开经理人心灵大门的五把钥匙,2,Transactional Analysis ( PAC ),3,自我结构：宏观,P,A,C,父母自我 Parent ：P,儿童自我 Child：C,成人自我 Adult ：A,4,自我结构：微观,A,父性自我 Father Parent（ FP）,母性自我 Mother Parent（ MP）,成人自我 Adult ( A ),自由童心自我（自由童心） （Free Child：FC）,顺从童心自我（顺从童心） （Adapted Child：AC）,P,FP MP,C,FC AC,5,自我特征,表层特征（语言、声音、行为和态度）,深层特征（阴阳面）,6,第一讲经理人自我的表层特征,7,父性自我的表层特征,8,父 性 自 我（ FP ）, 常用的语言 声 音 “真不象话” “咋搞的！” “ 哼 ！” “我不想再重复第二遍” 生气、指责 “没什么好解释的！” 轻视、训斥“不许犯重复性错误！” 不耐烦 引用典故、教训 常有的行为 典型的态度 皱眉头、指指点点、怒视 道德型、说教型 双手叉腰或交叉在胸前 权威型、评价型 拍桌子、背着手 主张惩恶扬善 摔文件、手指别人、好争论,9,我有一个什么样的父性自我？,FP的典型口头禅1.对待部下 。2.对待爱人 。3.对待孩子 。,10,母性自我的表层特征,10,母 性 自 我（P）, 常用的语言 声 音 “干得真好呀！” 充满热情 “还是让我来干吧” 温和 “别担心，一切会好起来的” 轻缓 “只要你业绩好，啥话都好说” 典型的行为 典型的态度 拍后背/肩膀、握手 包容、关心 同情、关心地微笑 鼓励、同情 和蔼可亲、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 温和、亲切,10,我有一个什么样的母性自我？,MP的典型口头禅1.对待部下 。2.对待爱人 。3.对待孩子 。,10,成 人 自 我,10,成人自我 ( Adult ), 常用的语言 声 音 “怎么样？何时、何地？” 明确的、清晰的 “为什么？怎么办？” 沉着的、冷静的 “这需要调查、分析-” 探究的、平和的 典型的行为 典型的态度 身体前倾、倾听对方 胸怀开阔、无偏见 眼神关注、平易 理性主义、有余地 谨慎清醒、自信谦虚 求实、与人有距离,10,我有一个什么样的成人自我？,A的典型口头禅1.对待部下 。2.对待爱人 。3.对待孩子 。,10,自由童心的表层特征,10,自由童心自我 ( FC ), 常用的语言 声 音 “真好看啊！” “太酷了” 音量大、有感情色彩 “我才不呢！” “太棒了！” 快速、抑扬顿挫 “我真希望、我愿意 -” 明亮、清脆 典型的行为 典型的态度 大声笑、吵闹、好奇 活泼闲不住、有幽默感 敏感、淘气 神采飞扬、感情自然流露 愉快、自我满足 爱发脾气、不记仇 随心所欲、求新,10,我有一个什么样的自由童心？,FC的典型口头禅1.对待部下 。2.对待爱人 。3.对待孩子 。,10,顺从童心的表层特征,10,顺从童心自我 ( AC ), 常用的语言 声 音 “ 我会尽最大努力” 悲伤、哭腔 “这事怪我” 缓慢、自言自语 “我做不到” “我行吗？” 吞吞吐吐 典型的行为 典型的态度 眼神忧郁、低着头 服从、退缩 手托腮帮、意志消沉 消极、被动 乖巧、看眼色、爱叹息 自言自语报不平,10,我有一个什么样的顺从童心？,AC的典型口头禅1.对待部下 。2.对待爱人 。3.对待孩子 。,10,小结, 人人皆有五种自我，彼此的构成比例和 发展水平 。 认识自我状态是 的首 要环节。,10,第二讲经理人自我的深层特征 自我的阴阳面,10,父性自我的深层特征,10,F P,F P,阳 面（积极面） 保持传统、重视规范 理想远大、正义感强 责任心强、 有领导能力 办事有魄力,阴 面（消极面） 主观经验至上、忽视事实 独断专行、心怀偏见 攻击性、排他性强 容易非难、斥责别人 易怒、头脑顽固 过于自信,10,积极父性自我的管理实践,强烈、积极的父性自我,相同、积极的父性自我,相同、积极的父性自我,10,管理者积极的FP,部下的感受,管理者消极的FP,部下的反应,10,母性自我的深层特征,10,M P,M P,阳 面（积极面） 温和亲切、有同情心 好助人为乐、易亲近 有人情味儿 保护、支持、鼓励 善解人意,阴 面（消极面） 过于偏爱某些员工 多管闲事、易干涉人 过度包容 越俎带庖、让人失去 自尊,10,启迪 与 感悟,管理者积极的MP,管理者消极的MP,部下的感受,部下的感受,10,成人自我的深层特征,10,A,A,阳 面（积极面） 客观、现实、 合乎逻辑 理性、注重数据 从多个角度审视问题 公平处事 能够对自己行为负责 重视调研和工作效率,阴 面（消极面） 枯燥、缺乏