《跑水事件应急预案》讲解了为增强公司跑水事件应急处理能力，规范应急管理程序而制定的预案。该文件明确了跑水事件涵盖给排水系统设备设施由于故障、意外释放能量或施工误操作等造成的漏水、渗水现象，以及由自然灾害引起的类似问题。对于跑水事件定义为因跑水导致人员伤害和财产损失的情况。在应急处理原则上强调抢救物资与防范损失扩大，采用封堵疏导相结合的方式控制影响范围。作业流程中工程部在接到消息后迅速响应，通过携带工具前往现场处理并通知相关人员进行断电处理、电梯停运等工作；空调工需查明破裂部位并修复设施，必要时联系外部报修服务。安保部负责建立警戒线、搬运沙袋保护重要区域，并配合监控中心记录情况。客服部则确保清洁工作及时展开并安抚住户情绪。预案还明确了总指挥及各小组的职责分配。
《跑水事件应急预案》适用于物业范围内各类可能发生的跑水事件应急救援处理和管理，包括但不限于住宅小区、商业写字楼、工业园区等场所。此预案特别针对物业管理中的突发事件提供了详细的应对措施，帮助相关从业人员如物业管理人员、安保人员、维修人员、客服人员等明确各自职责，有效提升整个团队对跑水事件的快速反应能力和处理效率，最大限度减少财产损失和环境损害，保障人员安全。
