军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范DB11T2025-2022.pdf

《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范》讲解了北京市地方标准对军队离休退休干部服务管理机构的详细规定，旨在为军休干部提供系统化、标准化的服务。文件涵盖了范围、规范性引用文件、术语和定义等基本内容，并对机构与人员要求进行了明确规定，包括机构应制定落实相关规章制度，根据军休干部具体情况配备工作人员并定期开展培训活动。在场所及设施设备方面，规范了场所设置和设施配备的要求，以确保服务环境的安全性和舒适性。服务要求部分具体描述了接收安置、思想政治、生活保障、医疗保障、文体活动及其他服务的具体操作流程和标准。运行管理章节强调了安全管理、信息化管理和来信来访处理的重要性，最后通过评价与改进机制确保服务质量持续提升。

《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范》适用于军队离休退休干部服务管理机构，包括但不限于军休服务管理中心、军休所、军休服务站等专设机构。这些机构主要负责移交政府安置的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部的服务管理工作。本规范不仅为上述机构提供了具体的操作指南和服务标准，还为相关从业人员提供了行为准则和工作指引，确保为军休干部提供高质量、高标准的服务，提升他们的生活质量和社会融入感。