《电梯故障或停电困人救援规程》讲解了当电梯发生故障或停电导致人员被困时的详细救援流程。该规程强调消防中心保安需立即使用直通电话与被困乘客取得联系，安抚情绪并告知不要擅自行动。同时通知经过专业培训且持有维修证的维修人员进行救援操作。规程明确了救援前应切断主电源但保留轿厢照明，以确保安全和视野。对于停在接近平层位置（500mm范围内）的电梯，可通过特定工具直接开门解救；而对于不在该范围内的电梯，则需采用机械方式移动轿厢至合适位置再实施救援。具体步骤包括确认轿门关闭、安装盘车轮、通过间歇性松开制动使轿厢逐步移动到接近楼层门口的位置。整个过程中特别强调要持续与被困者沟通，确保其配合，并对特殊情况进行及时上报。
《电梯故障或停电困人救援规程》适用于所有拥有电梯设施的建筑物管理方，尤其是商场、写字楼、住宅区等公共场所的物业管理部门。该规程为这些场所的安全管理人员和电梯维保人员提供了详细的应急处理指南，确保在紧急情况下能够迅速有效地解救被困乘客，减少事故带来的危害。同时，本规程也适用于电梯制造厂商作为售后服务培训资料，以及相关监管部门用于监督检查电梯安全管理工作的依据。
