《升降机困人应急处理解决方案》讲解了当乘客被困在升降机内时，需要立即通过闭路电视了解情况并询问被困者的具体情形，同时通知同事与被困者保持联络。方案指出工程管理部应迅速联系所属保养公司的24小时紧急维修站，派遣人员进行救助和修理，并在通话中确认对方身份及告知有人被困。对于特殊情况如被困者中有小孩、老人、孕妇或出现抽气不足等情况需格外关注，若有人因身体不适急需离开且保养公司尚未到场，则要马上联系消防人员协助救援。成功救出被困者后，要向他们了解身体状况是否需要帮助，收集其基本信息包括姓名、地址、联系方式以及来访目的等。如果被困者不合作或自行离开，则记录相关情况作为存据。此外，还需详细记录整个事件的起始时间、具体情况，以及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，车辆号码等信息，对于被救出的时间或者伤者离开时间和送往医院的情况也要做好记录。
《升降机困人应急处理解决方案》适用于所有安装使用升降机的场所，特别是商场、写字楼、住宅区等人员密集区域。该文档为物业管理部门、工程管理部门提供了详细的应急处理流程指导，确保在发生升降机困人事件时，相关人员能够按照既定程序快速有效地采取行动，保障被困人员的安全，降低意外风险带来的损失。同时，也适用于升降机的维护保养公司，使其明确在接到求救电话后的应对措施和服务标准，以提高救援效率和服务质量。
