互联网租赁自行车系统技术与服务规范DB11T1899-2021.pdf

ICS 03.220.20 CCS R 87 DB11 北京市地方标准 DB11/T 18992021 互联网租赁自行车系统技术与服务规范 Technical and service specification of bicycle sharing system 2021-12-28 发布 2022-04-01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 18992021 I 目 次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 系统架构.2 5 自行车及车载智能终端.3 5.1 自行车.3 5.2 车载智能终端.3 6 承租人客户端.4 6.1 注册及注销.4 6.2 租车.4 6.3 安全提示.4 6.4 停放引导.4 6.5 信息公示.4 6.6 意见反馈.5 7 企业运营平台.5 7.1 承租人信息管理.5 7.2 车辆管理.5 7.3 订单管理.5 7.4 停放管理.5 7.5 入栏管理.6 7.6 数据分析.6 7.7 数据报送.6 8 行业监管与服务平台.6 8.1 基础信息管理.6 8.2 运行监测.6 8.3 统计分析.7 8.4 数据校验.7 8.5 指标测算.7 8.6 数据共享.7 9 信息系统安全.7 9.1 总体要求.7 9.2 数据.7 9.3 存储.7 DB11/T 18992021 II 9.4 蓝牙安全.7 10 运营服务要求.7 10.1 基本要求.7 10.2 自行车维护.8 10.3 车辆调度.8 10.4 应急响应.8 10.5 保险和赔偿责任.8 10.6 用户信用管理.9 10.7 企业信用管理.9 10.8 投诉处理.9 附录 A（规范性）数据报送.10 A.1 说明.10 A.2 企业基本信息.10 A.3 车辆基本信息.11 A.4 车辆动态信息.12 A.5 订单信息.12 A.6 运维人员基本信息.13 A.7 运维人员实时动态信息.13 A.8 运维车辆基本信息.14 A.9 运维车辆实时动态信息.14 A.10 调度信息.15 A.11 入栏管理信息.15 A.12 不规范停放信息.16 附录 B（规范性）数据共享.17 B.1 说明：.17 B.2 停放区信息.17 B.3 禁止停放区信息.18 B.4 入栏管理区信息.19 参考文献.20 DB11/T 18992021 III 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由北京市交通委员会提出并归口。本文件由北京市交通委员会组织实施。本文件起草单位：北京市交通综合治理事务中心中心、北京市智慧交通发展中心。本文件主要起草人：云婷、胡海鹤、郭彦茹、王家川、黄建玲、仝进、欧阳松寿、赵震、赵寒露、胡海明、戎建中、王伟。DB11/T 18992021 1 互联网租赁自行车系统技术与服务规范 1 范围 本文件规定了互联网租赁自行车系统的系统架构、自行车及车载智能终端、承租人客户端、企业运营平台、行业监管与服务平台、信息系统安全、经营服务要求及数据报送和共享要求。本文件适用于互联网租赁自行车企业运营、服务和行业管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3565 自行车安全要求 GB/T 19994 自行车通用技术要求 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 互联网租赁自行车 bicycle sharing 以互联网技术为依托，由企业投放并运营，通过分时租赁方式向用户提供出行服务的自行车。3.2 车载智能终端 intelligent bicycle terminal 安装在自行车上，用于实现开关锁、定位功能、计时功能、数据采集和传输功能、蓝牙传输功能、语音功能的硬件设备。3.3 承租人客户端 client software 为承租人提供互联网租赁自行车租赁服务的应用程序。3.4 企业运营平台 enterprise operating platform 对互联网租赁自行车进行管理，并为承租人提供运营服务的平台，由承租人信息管理、车辆管理、订单管理、停放管理、电子围栏管理、运维调度、数据分析、数据交换等功能模块组成。DB11/T 18992021 2 3.5 行业监管与服务平台 government supervision and service platform 利用信息技术手段实现管理部门对互联网租赁自行车企业运营状况监管与服务，