建筑工程项目沟通管理讲义PPT(项目管理项目沟通管理).ppt

《建筑工程项目沟通管理讲义》讲解了项目沟通管理中的关键概念、过程和技巧。该讲义从沟通的基本原理入手，详细解释了沟通的概念，即信息的传递与理解，并强调沟通是相互理解、提出和回应问题与要求的过程。它不仅涵盖了信息交换的思想和有意识行为的本质，还引用了“沟通是你被理解了什么而不是说了什么”的观点，深刻揭示了有效沟通的核心。关于沟通的过程，讲义按照七个步骤进行阐述：从想法的产生到编码、信息传递、接收、解码、理解再到反馈，同时指出在这些过程中可能存在的干扰因素。此外，文件分析了影响组织沟通效果的六个基本要素，包括信息发送者、接收者、沟通环境等，并提出了沟通应遵循的四项基本原则，即准确性、完整性、及时性和非正式组织沟通的运用原则。在沟通方法方面，讲义介绍了信息发布的方法，如口头、书面、非语言和电子媒介沟通，并针对信息接收时可能出现的问题提供了提升聆听技巧的具体措施，例如使用目光接触、展现赞许性的点头以及避免打断对方等。最后，文档讨论了沟通中常见的障碍，特别是沟通时机选择不当带来的负面影响。

《建筑工程项目沟通管理讲义》适用于建筑工程项目管理人员、项目经理、团队成员以及其他涉及项目沟通工作的相关人员。无论是从事前期规划、中期执行还是后期评估的人员，都可以通过学习此讲义来提高自身的沟通能力。对于那些希望优化内部沟通流程、改善跨部门协作的企业来说，这份资料同样具有很高的参考价值。它不仅有助于解决实际工作中遇到的沟通难题，还能为制定有效的沟通策略提供理论支持，从而确保项目顺利推进。