《水浸事故应急方案》讲解了从员工发现至事故处理后的全面应对流程与预防措施。文档指出，当水浸事故发生时，相关人员须立即通知主管人员，报告详细事故信息，并尽力在现场控制局面以缩小影响范围，包括防止电梯受损和切断电源避免触电风险，采取各种措施阻止水源继续流入，并设法排除积水恢复现场整洁，在此过程中注意维护住户利益，解决其实际困难，保持物业形象。该方案还要求进行事故后的评估与汇报工作，对整个过程做详细记录以分析原因总结经验，避免类似事故再现。针对常见水浸事故提出了如及时清理疏通排水渠道、加强巡视以预防消防喷淋系统引发水浸事故的发生，在恶劣天气前进行全面检查并确保维修操作符合规程等具体防范措施，同时特别关注在灾害天气前加强安全设施巡查，备齐应急用品等要点。
《水浸事故应急方案》适用于物业管理领域尤其是那些包含居住或者商业功能综合性建筑物业管理人员使用，可作为物业服务企业的内部指导手册，帮助相关工作人员明确在突发水浸情况下面临的责任和行动步骤。对于从事建筑管理工作的保安员、维修技师、保洁人员以及工程技术人员等而言，这是一份不可或缺的操作指南。此外，它也为公司管理层提供了一套应对危机的参考范本，确保所有行动都在统一领导下有条不紊地开展。该文档也适用于业主委员会成员了解物业在紧急情况下应采取哪些措施来保障其权益。
