《发生自杀或企图自杀处理流程》讲解了润世中心大厦内发生此类极端事件时的具体应急措施和操作规范。此文件涵盖了两大部分：已发生自杀事件的应对，以及面对试图自杀情况的及时干预措施。保安部经理担任总指挥，当值主管成为现场首负责人，其下有领班、班组长协同全体保安人员负责实际工作的开展，如对自杀现场实施警戒、保护证物、控制局面避免二次伤害，还涉及上报“110”及加强巡逻力度以防盗窃破坏等细节工作。与此同时，该文件明确说明在遇到自杀未遂或存在自杀迹象的情形时如何采取行动以防止不幸发生，并且强调各部门间需要相互配合，从发现异常行为立即求援到保安部快速反应组织制止，再从工程部确保设备安全到客服部核实身份与家属联系，最后配合公安、急救部门进行调查救治，并在事后负责清理与善后工作。
《发生自杀或企图自杀处理流程》适用于润世中心大厦内的物业管理人员及相关安全维护人员。具体涵盖的范围包括保安部的所有成员，从高层的保安经理至基层的安保员，还有负责客户沟通的客服部门员工，这些人员需熟练掌握文件中的每一步骤。除此之外，该流程同样针对大厦内部可能遭遇紧急情形时所有能提供援助和支持的服务性团队或个体，如大厦工程设施管理人员等，使他们在突发事件面前知晓自身的任务分配，在保障生命财产不受损害的前提下，遵循科学合理、有序有效的处理方法进行响应。
