卓越管理星级认证标准TCACEM 00013-2017.pdf

《卓越管理星级认证标准》讲解了中国交通企业管理协会制定的标准文件内容与框架，旨在提供对质量管理的详细指南并支持各类组织达到不同级别的质量管理体系要求。本标准于2017年6月13日发布，并自8月10日开始实施。文档主体分为10章和附录A，内容涵盖组织范围、质量管理体系及其过程的确立，规范性引用文件、术语和定义、相关方需求与期望以及领导层的责任和承诺等方面。其中涉及风险和机会评估的规划、质量目标设定及如何确保这些目标得以达成等具体事项。该标准还包括了资源调配和支持措施（包括人力资源、意识培训及有效沟通），运行环节（即产品的开发设计、生产和供应控制）、绩效测评、内部审查及改进机制等内容，用以实现持续的质量优化和发展路径。 标准通过5个星级区分管理水平高低，对应着从基础级至最高级的质量体系成熟度，并融入了一系列核心价值理念，比如市场驱动强调客户需求导向；综合创新提倡持续性的学习环境建立以及团队协同工作方式的重要性。此外，在敏捷管理和持续发展部分，提倡组织应当快速应对外部环境变动，并积极推行绿色制造模式来保障长期的社会责任履行。

《卓越管理星级认证标准》适用于追求卓越管理并愿意向社会公开其质量管理实力的各个类型组织。无论规模大小或行业背景如何，只要希望提高自身品质管理水平并与同行竞争中脱颖而出者均可参考本文件。对于已经获得GB/T 19001 - 2016质量管理体系认证的企业而言，它还提供了一个更为系统全面的方法论指导，用于评价现有系统的效能差距并且制定具体的改进策略；同时也有利于初次接触ISO标准的新手们了解怎样一步步建立起符合国际水准的一套规范化管理体系框架。