离退休人员活动场所服务规范QSY 12258-2019.pdf

《离退休人员活动场所服务规范》讲解了我国离退休人员活动场所应具备的服务条件和服务内容，包括环境建设、设备配置等方面的内容。文件指出离退休人员是社会发展的宝贵财富，他们的生活质量也是衡量社会发展程度的重要指标之一，良好的活动场所能为老同志创造更好的休养环境和交流平台。此规范对这些场所的选址、设施布局、无障碍设计都进行了详尽说明并设定了严格的指标。在环境建设上强调安全、舒适且温馨的原则，在设备配备方面则要求充分考虑老年人身体机能下降的特点以便利为主。针对不同功能需求如图书阅览室、棋牌室等规定了具体设施配备标准，还特别注重安全防范体系构建如应急响应机制，旨在提高突发事件处理能力和确保参与人员的安全，同时提倡人性化服务理念从细节处着手保障服务质量，例如工作人员要具有耐心细心周到的服务态度。

《离退休人员活动场所服务规范》适用于全国范围内为离退休人员提供各类活动场所的社会机构，涵盖但不限于社区老年活动中心、企业内部退休职工之家以及各级老龄部门下属的老干部休养基地等组织单位。这一规范既有助于统一行业标准规范管理流程也有利于提升服务水平优化资源配置，使广大离退休老有所依乐享生活成为社会关爱弱势群体责任担当的具体表现，促使各相关服务机构参照该标准持续改进自身服务状况不断适应新形势下老年人日益增长的美好休闲生活的需要。