《异常情况报告和纠偏制度》讲解了公司内部针对特定类型的异常状况的处置流程和措施，以确保问题迅速得到有效解决。文件指出，一旦出现某一批原辅料验收不合格、半成品或成品检验不合格、有毒有害物质限量超标、关键岗位人员变化、除害处理设施异常及因质量问题发生退货索赔等情况时，就需要启动对应的异常情况处置程序。对于验收不合格的原辅料应存放在指定位置并告知采购部进行后续退货处理。当检测到成品不合格或含有过量有害物质时，则要追踪源头并隔离产品以待详细分析。在关键职位发生变动时，务必通过有效的岗前培训确保新入职员工能胜任工作。设备如遇故障应立刻检修调试保证正常运行，而面对客户退回货物或者提出赔偿诉求，则需要品质管理部门主导协调各部门找出根源，并向有关监管机构报批改进措施。每项处理措施都伴随着严格的信息记录制度，从发出的每一份数字化表格如不合格品报告等，直至最后追踪落实每个整改措施的实际进展。
《异常情况报告和纠偏制度》适用于制造行业的所有公司尤其是食品安全行业中的生产企业，它们经常面临原料进货检查不通过的风险以及产品安全方面的问题，这些企业的管理层及质量监控部门是本文档的重点读者对象。该文档不仅为高层管理人员提供了一种管理手段来监督生产线上可能产生的异常情况，还作为操作指南用于指导一线质检员、采购员和其他相关工作人员如何快速应对突发状况。此制度可以极大地帮助企业建立健全的质量管理体系，减少运营风险并提升品牌形象。
