《综合客运枢纽通用要求GBT42231》讲解了综合客运枢纽的建设与运行需要遵循的各项通用标准和要求。该规范覆盖多个维度以确保枢纽可以高效、有序地运营，并能提供安全可靠的服务环境。从规划布局出发，阐述如何实现交通枢纽间的优化连接，确保不同交通方式之间的换乘便捷性以及旅客流线的合理性。对设施建设有细致要求，包括无障碍设施配置以满足特殊人群需求；对于信息指引系统的设立也给出指导意见，保证乘客可以获得清晰准确的方向引导。针对消防安全这一重点板块，制定了具体条款，规定消防设备器材应达到的性能标准以及紧急疏散计划的制订细则等内容。有关运营服务质量管理方面，则明确了人员培训上岗机制和突发状况处理预案编制的重要性，从而提升整体服务品质和服务可靠性。
《综合客运枢纽通用要求GBT42231》适用于全国范围内新建、改建、扩建的各种类型综合客运枢纽及其相关联项目。它服务于规划设计单位，在方案构思初期给予框架性的指导方针；同时面向施工单位，在施工过程中严格把控工程质量；还对运营管理机构提供了可操作性强的工作依据，帮助他们在实际工作中确保枢纽平稳运行并不断提升服务水平，确保各类交通衔接顺畅，提高整个城市甚至地区间交通运输体系的整体效能，让出行者能够享受到更加便捷舒适的公共交通体验。
