《调度业务逐级汇报制度》讲解了公司在各级调度机构之间必须严格按照规定程序、时间，对日常安全生产和服务信息进行逐层上报的要求。文中明确了在安全生产与服务环节中发生的重大事故的汇报流程及相应应急措施。一旦发生各类重大安全事故时，当班调度员应立即了解和通报具体情况，并启动相关应急救援预案执行抢救或抢修任务。文件规定，在遇到安全和生产的矛盾问题时，以安全保障为首要原则。对于停水、停电、停暖超过4小时的突发事件或非紧急维修工作，需即时报告给上级调度机构以及值班领导，并确保在事前取得必要的审核和批准手续。此外还特别指出涉及水、电、暖抢修和其他重点项目，每轮值交接班均要明确沟通工程的具体进展情况和现场异常变化，并向上汇报，保证整个公司内部的信息传递渠道畅通高效，有助于快速协调资源，解决突发状况。
《调度业务逐级汇报制度》适用于从事电力、供水和供暖等公共事业服务行业的企业。这些单位拥有复杂的网络设施系统，需要严格的信息上报机制来处理日常运维和突发事件。该制度尤其针对那些设有多个层级管理部门和操作中心的企业，在此类环境中保障各个层面的工作人员可以准确无误地将关键事件和设备故障通知给正确的决策人非常重要。这不仅能提高企业的管理水平，还可以显著提升服务效率与质量，确保居民的生活稳定有序。
