《工厂车间、仓库不良品处理流程》讲解了不良品和报废品在整个生产流通过程中如何进行规范化管理。本文件阐明规范不良品、报废品管理流程的目的是让其具有操作依据，避免混乱，并确保各环节责任清晰明确。该流程针对公司从物料进来检验直到产品被送到顾客手中这一系列过程中可能发生的各类质量问题，定义了来料不良、制程不良品和客退不良品三种情况，涵盖货物因不同原因如自身缺陷或者外界因素如运输、搬运造成的问题。职责方面，明确规定由仓储部判定收发及建账、营销部处理来自自助售货机客户退货反馈、生产部监督生产过程中的不良情况反馈、采购部对接供应商家解决问题。具体的工作流程包括车间和自助售货机在发现不合格材料时如何退库并填写详细单据以确保记录准确且完整；仓库对于退回不良品的核实确认、标识保存步骤；对于顾客退货需特别说明允许条件及相关负责人签名等操作细节。每月末仓库负责对当月的所有不良品进行分类清理统计并向相关部门提交，再经过一系列沟通与审批完成相应处理，保证每一个坏掉或不符合标准的产品都能够有合适的解决方式。
《工厂车间、仓库不良品处理流程》适用于涉及生产和销售活动的企业内部使用。特别是在制造行业内的公司，在生产加工环节中不可避免会遇到零部件或者其他类型产品的品质问题，从物料采购开始至最终送达客户手上都必须严谨把控产品质量关卡。这套体系帮助企业在各个环节明确责任分工，并提供了完整的追踪机制。此外，还特别关注于通过自助售货机销售产品的场景以及直面消费者的客服团队在应对顾客提出的问题产品投诉后的处理办法，使得相关工作人员能更加高效而有序地应对不良品和报废品处理工作，保障整个运营链的良好运行状态。
