合格评定 管理体系审核认证机构要求 第12部分：协作业务关系管理体系审核与认证能力要求GBT27021.12-2023.pdf

《合格评定 管理体系审核认证机构要求 第12部分：协作业务关系管理体系审核与认证能力要求GBT27021.12-2023》讲解了针对管理体系审核和认证机构的要求，特别侧重在协作业务关系管理系统的评价与认证过程中所需的能力及标准。该文件定义了认证机构应当具备的资质、结构和程序，以便能够有效地提供管理体系审核与认证服务。它明确了为实现有效的管理和评估活动，组织内部人员需要的知识和技能，并描述了对第三方评估人员的专业素养和技术要求。它强调了透明度、公正性以及客观性的必要性，以确保评估过程可信可靠。还详细讲述了审核团队的选择和培训流程，指明了成员必须接受有关最新标准变化的更新培训以保持专业敏感度。此规范涵盖了协作业务中沟通渠道的有效性设置方法，提出应确立清晰的角色分工机制，保证各参与方之间信息流通无阻且责任界限分明。它探讨了风险管理和问题处理的方式，包括应对冲突的解决方案，同时阐述了投诉受理制度的重要性，旨在构建一个完善的责任框架来维护被认证对象及其他利益相关者的权益。文中提供了审核过程中的证据收集和验证规则说明，并指出如何根据这些信息进行判定是否符合相应管理体系的要求。

《合格评定 管理体系审核认证机构要求 第12部分：协作业务关系管理体系审核与认证能力要求GBT27021.12-2023》适用于参与或计划进入管理体系审核和认证服务行业的所有实体，如各类商业企业、公共部门单位以及非营利机构等。对于有意获取认证资格的企业管理者来说，这份文档是制定内部质量控制措施的重要参考资料；而对于正在从事此类工作的专业认证机构，则为其持续改进审核流程提供了指导准则。它同样服务于那些需要定期审查其合作伙伴或供应链上其它组织的业务合作状况的人士，帮助他们建立起一套合理合法且高效的业务协作关系管理模式，从而保障商业往来的顺畅及稳定。