《加油站员工服务承诺书》讲解了员工在日常工作中的服务目标与承诺内容，明确加油站员工需围绕公司经营管理目标，通过提升服务理念和服务水平来争创一流业绩。文中强调为客户、基层和员工服务的宗旨，在日常工作中不断优化市场与客户关系管理。文章提到，加油站会将重点放在培养基层单位工作积极性上，具体包括科学合理的资源分配、根据实际情况调配油源、保障员工合理休息时间、加强培训以确保技能水平等。每月对相关工作单位进行至少两次走访辅导，并保持领导通讯畅通，随时响应难题解决要求。对于客户需求方面，则从多角度出发提供优质且安全便捷的服务，并根据市场需求调整供油品种类及配套物品供给，定期向大客户反馈信息以提高满意率。最后，《承诺书》还提及创建先进部门，如完善内部学习建设学习型部门、拓展思路建设创新型部门、深化服务层次建设和廉洁从业等方向的发展。
《加油站员工服务承诺书》适用于从事加油行业及相关工作的人员或组织机构，主要面向于加油站一线工作人员及其管理团队。此承诺书中所涉及到的服务准则和工作要求对所有参与中石油加油站业务操作和服务交付的个人有着明确指导作用，无论是面对客户、还是与内部基层员工沟通协作，都提供了具体的行为规范和改进方向，同时也对管理层制定政策以及长期战略具有重要意义。
