《物业成本控制流程》讲解了物业成本的多方面构成要素及相应的控制方法。在物业的成本结构里，人力成本占据了超过70%，平均每个平方米的收费中人力成本超出1元。此外物资成本包括房屋、设施设备、绿植养护和秩序管理等方面所需费用。能耗方面涵盖了照明公共设施、机械设备等使用的电力，园区景观、绿化的水资源使用等；其中由于一些客观条件的存在，如老化电表带来的计量偏差或潜在的资源浪费现象，使得成本核算难度大增。文档进一步探讨了人力管理和资源采购上的策略，前者强调高效率与合理的人员调配结合智能技术，来改善工作方式，降低劳动力支出比例，后者注重通过供应链管理减少采购中的各种隐形损耗。另外还有对物品使用进行严格的监控和合理利用，在维修保养设施设备时做到以防为主，及时响应，提高修复质量，最后是通过技术手段以及员工教育强化能源节约措施。
《物业成本控制流程》适用于物业管理及相关服务业从业者，尤其是负责财务预算、运营规划的管理者们。此内容对于那些希望提升内部资源利用率和服务质量的企业尤其有价值，它有助于企业优化其人力资源配置、增强物资采购过程的透明性和经济效益、有效控制日常运营的物耗水平。同样也适合希望通过节能减排提高能效并实现绿色环保目标的物业服务公司。这为各类物业管理人员提供了一套从实际出发，具体操作性强的方法论指南。
