《沟通方式》讲解了沟通的重要性和各类影响因素。在阐述沟通重要性的过程中，提到其是达到设定目标的必要手段之一，并强调良好的沟通可促成得到信息、事业成功、他人帮助理解等正向结果，普林斯顿大学和哈佛大学的相关研究都证明良好沟通技能是决定职业与个人生活品质的一大关键，沟通并非本能，而是在工作生活中需不断培养提升的能力，同时借助历史典故表明沟通对人情世故方面的重要性，通过“盲人摸象”的事例形象指出不同的沟通角度所产生理解偏差的现象；该文接着描述了多个层次的沟通障碍：来自信息发送方的问题（目的不清晰、缺乏表达能力）、受讯者的主观倾向（比如选择性听信）、以及环境造成的影响（语义不清等）并详细分析了各种内部和外部因素如何共同作用导致沟通效果下降，如非母语障碍或时间压力下难以保证交流质量，也涉及到了心态差异（包括自私、关心范围有限、自我至上），并且以具体的例子如信念思维情感与行为的关系引导出沟通技巧，其中涵盖发问、倾听、“空”境界下的交流，以感恩与宽容为基调的心态在沟通过程中的重要作用也被详尽探讨。
《沟通方式》适用于几乎所有需要人际互动交流的情境，无论是在企业管理中确保信息顺畅传递，员工间的协作交流无障碍，在教育环境中促进师生及家长学生间相互理解信任，在家庭日常相处中减少代际冲突增进关系和谐，在公共服务领域内保障政府机关单位向公众传达信息的准确性高效性等方面。掌握了文档内的相关沟通理论和技术，能有效助力各领域的从业者或普通民众解决具体交流问题。例如企业高管可以通过培训提高管理团队沟通水平；教育工作者可以用更科学合理的方法跟孩子们建立沟通渠道；而每个家庭成员也学会换位思考，用积极开放的姿态去理解和对待彼此的想法感受。
