职业信用评价规范导游DB11T2139-2023.pdf

《职业信用评价规范导游》讲解了北京市地方标准对导游信用评价的具体规则，旨在构建一套科学、公平的信用评价体系。文件阐述了该标准适用于导游这一职业群体的信用评估，通过详细描述评价的基本原则，包括合规性、系统性、公正性、适用性和科学性等，确保整个评价过程既合法又全面客观，并具备良好的操作可行性和数据安全性。同时，文件详细列出了评价所用指标及具体方法：信用评价基于得分指标和扣分指标，涵盖了多级细化分类，以此为基础构建了完整的信用评价体系，并采用直接定级与指标评分相结合的方式实施评价。数据获取来源主要为官方平台如北京市公共信用信息平台及文化和旅游行业信用监管平台，利用自动化工具实现高效实时的数据采集后对采集信息进行处理以确保其准确性。根据评价结果计算导游信用分值范围350至950分，进而将导游信用等级划分成A（优秀）、B（良好）、C（一般）、D（较差）四级，以便更直观地展现导游从业行为的信誉情况。

《职业信用评价规范导游》适用于文化旅游行业的导游群体及其管理机构。对于正在或有意从事导游职业的人来说，本标准帮助其明确在执业过程中如何通过优质的服务提升个人信用度，并提供了改进服务质量的方向。对文旅企业管理者而言，它有助于规范导游行为管理和优化服务品质监督方式；对相关政府部门，尤其是北京市市场监督管理局、文化和旅游局等部门来说，则为制定更加完善的监管政策提供了依据和支持，最终实现提升首都旅游服务质量的整体目标。