电动自行车充电设施运营管理服务规范DB11T2079-2023.pdf

《电动自行车充电设施运营管理服务规范》讲解了北京市电动自行车充电设施运营和管理的基本要求，以确保安全和服务质量。文件明确了标准的适用范围以及引用的相关技术标准，并定义了一系列与电动自行车充电设施有关的重要术语。它对充电设施的安全布设位置做了严格规定，禁止在易燃易爆及地势低洼的地方设立充电站；强调与公共设施如地下管道之间保持合理安全距离并优先考虑消防安全问题；要求不得阻塞重要交通通道。同时，该规范强调运营前必须具备竣工验收文件，确立健全管理和监督体系的重要性，提出应设置实时监 控设备保证场地全天候的安全保障。对于运营商的管理制度建设、应急反应机制建立等方面也有详细的要求。此外，还涉及到了针对充电设施建设完成后服务方面的问题，包括提供稳定的服务、响应用户反馈和投诉处理流程等多方面内容，为充电设施的服务水平制定标准。最后，本标准给出了具体评价手段用以定期检验上述各项措施落实的效果，通过量化指标评估服务质量，保障居民使用过程中获得优质的充电体验。

《电动自行车充电设施运营管理服务规范》适用于城市管理部门及相关机构对辖区内所有新建或已有电动自行车充电设施进行规划、建设和运维管理指导工作；适用于社区物业管理人员按照相关规定进行场地管理；适合电动自行车充电设施运营单位开展规范化、系统化的运营管理实践，确保符合地方安全标准和服务水准，进而提升整个城市公共安全环境质量；还适用于消防监管等部门参考以增强对特定场所防火防灾意识，确保城市生活区安全运行。