电子商务直播售货行为规范DB3706T92-2024.pdf

《电子商务直播售货行为规范》讲解了烟台市针对当地电子商务直播销售行为的具体要求和标准。该文件旨在维护市场秩序，确保直播活动遵循法律法规及公序良俗原则，促进烟台地区电子商务行业的健康发展。全文涵盖范围、产品要求、平台内经营者要求、直播销售员资格等，并对直播信息和服务要求做出了具体指导，提出所有直播售货行动需公开透明并受社会监督。 文中强调产品质量安全，规定所售商品必须合法合规并通过相关检测认证。对于电商平台而言，禁止虚假宣传或篡改销售数据，保护消费者权益成为关键内容。此外，在场景搭建中要求避免出现违法不良信息，同时鼓励体现地方文化特色。直播人员的选择则更关注专业素质和职业操守，包括持有必要资格证明，遵守法规和社会伦理。 在服务改进上，则明确了持续优化的原则，鼓励各方主体不断改进服务水平和运营模式，提高用户体验度与满意度。本文件通过对整个交易过程进行详尽规定，既为企业提供了明确操作指南，又保障了消费者权益。

《电子商务直播售货行为规范》适用于烟台市行政区域内从事网络直播带货的企业和个人主播，涉及多个行业领域尤其是电商服务业。任何在本地范围内利用互联网开展直播促销活动的单位都必须按照上述规范来执行业务，保证活动的真实性、合法性、安全性和规范性，以构建一个健康透明且充满活力的线上交易环境。