《品质管理组长及品质管理员岗位工作说明书》讲解了两个重要职位的具体工作任务和职责范围。品质管理组长的工作说明书涵盖了协助总经理建立并持续改进质量管理体系以及5S标准作业规程的任务描述，通过实施和维持这些规范以确保符合ISO9002等国际标准。其主要内容包括为公司制定和修订可行的操作指南，并对各部门执行情况进行每日抽检，收集用户反馈以促进部门工作效率和服务水平的提高，同时还要对公司的标识系统进行规范化管理与控制。在权限方面，可以检查、评审及纠正体系运行状况，培训相关人员，并直接向最高管理者报告问题；该职位还需与外部认证机构对接相关事务。此外，在工作关系上强调了与内部团队协作的重要性。品质管理员则是专注于5S日常工作的支持角色，他们需要提出改善建议，协助进行员工培训，保证各部门遵守5S规则，形成详细的巡查日志。每周汇总用户体验意见来评价服务质量，并采取必要行动解决发现的问题。同样具有内部监督职能，在获得批准后可将发现的重要情况提交给上级管理层。这一角色不仅负责监督指导，还需作为纽带协调各层级间的沟通。
《品质管理组长及品质管理员岗位工作说明书》适用于制造业以及其他追求高质量管理标准的企业领域。它特别有助于那些正在推行或已经建立起了5S管理体系并努力满足ISO9002等行业质量认证要求的单位。此文档可以为准备引入或者进一步优化内部质量管理流程的组织提供明确的指导，帮助其设定合理的工作预期、构建高效的内部监控体系并增强全体员工对于优质生产过程的理解和实践能力。不论是中小企业还是大型集团公司都可以从中受益，用以为基础搭建自己的专业品控队伍。
