冰雪主题乐园运营与服务规范DB23T3724-2024.pdf

《冰雪主题乐园运营与服务规范》讲解了冰雪主题乐园的术语定义、设计和建设要求以及运营和服务的各项规范，从多个维度详细阐述如何确保这些场所的安全性和吸引力。文中明确了冰雪主题乐园应具备特定的设计元素，包括符合冰雪主题文化的景观建筑及设施设置，并突出文化创意与知识产权的应用；定期更新维护确保其美观完整性。对于游乐设施，本文件强调了安全性和技术档案管理，指出运营机构需要建立健全的组织结构，通过设立规章制度保障各个方面的顺畅运行。游客服务方面，《规范》描述了从标牌设计到信息中心的布局以及智慧旅游系统的重要性，并特别提及了冰雕雪刻项目的具体安全指导原则和操作标准。此外，该文件还涵盖了服务质量监控及改进措施等内容，确保服务能够不断适应需求变化。

《冰雪主题乐园运营与服务规范》适用于黑龙江地区所有以冰雪文化为基础的主题游乐园，在提升这些乐园的服务质量和安全性方面发挥着指导性作用。它主要面向负责冰雪公园运营管理的专业团队，包括但不限于管理人员、现场操作员、导游和技术支持人员，帮助他们理解并实施相关标准化流程。同时，《规范》也可作为旅游行业相关部门监管依据，为制定相应的法规提供科学合理的理论支撑，并对提高游客体验感有着重要意义。