《道路旅客运输企业事故管理制度》讲解了为了积极预防、妥善处理道路运输安全事故，保护公司和他人的合法权益及生命财产安全而制定的相关规定。发生行车安全事故后，驾驶员需即刻采取有效措施并报告公司主要负责人；接到报告的公司负责人要启动应急响应预案，组织救援以减少伤亡与损失；在发生死亡事故时，两小时内必须向政府相关职能单位如实汇报情况，并在后续7天对伤亡人数变化做补充上报。事故报告需涵盖事故发生的时间地点、伤亡和经济损失、事件经过、救措施、原因分析等多项内容。成立专门的事故调查小组负责查明事故发生的原因等状况，并形成书面调查情况和处理建议。对于处理事故要求坚持“四不放过”原则：事故查清原因、严肃处理责任人、教育全体员工、落实防范措施，并据此开展责任追究、教训总结等工作。生产安全事故发生后所形成包括快报表、现场资料、责任认定文件在内的完整档案体系也详细记录。
《道路旅客运输企业事故管理制度》适用于道路旅客运输行业内的企业运营管理者以及参与日常营运活动的所有从业人员。该制度为企业提供了详细的应对安全事故的操作指南，明确了从管理层到基层工作人员面对突发事件应遵循的程序与方法。无论是车辆驾驶员还是后勤支持人员，都可以依据该制度知晓如何正确反应，从而提升企业在事故发生时的有效应对能力，确保最大限度地保障乘客人身和财产权益不受侵害，维护社会交通安全稳定。
