《机关效能监察工作八项制度参考模板范本》讲解了机关工作人员在效能监察工作方面需遵循的各项规则与措施。该制度首先提及首问负责制，规范当办事者或来电者首次接触机关时，首位接待员必须认真履行职责并提供指引，不论是自身还是非自身管辖事项，都要尽全力为来访者服务或给予正确的导向。文档描述了一次性告知制，强调对前来办理事项的民众需一次性告知所有需要知悉的内容包括程序及依据，对于符合条件和手续齐全的情况即时办理；手续不全或不符合条件的要一次性说明原因，并且尽可能地提供帮助先行处理相关事务。
《机关效能监察工作八项制度参考模板范本》还阐述了限时办结制的重要性，规定有明确规定时限的事务应在法定时间范围内完结，而无具体时限要求的任务则需通过合理规划自行定下时限公开执行。针对不能受理的情形设定了否定报备制，即工作人员如果拒绝申请，应当上报上级并且给办事群众合理的解释。文中涉及效能考评机制的设计，通过绩效考评激励员工，将考核结果挂钩个人业绩与发展。此外，《机关效能监察工作八项制度参考模板范本》提到了失职追究办法和岗位目标责任制以保障各人的工作效率以及责任心的培养；最后文件中提出服务承诺制，明确了加强内部管理和对外服务提升等具体目标，从而优化机关服务水平。
《机关效能监察工作八项制度参考模板范本》适用于各类党政部门及其他公共服务机构中的行政管理团队和相关从业人员。该套制度特别适用于承担公众服务职责的机构，比如政府机关的行政窗口单位、基层政务服务中心等，在这些单位里工作的一线人员每天直接面向社会大众，是机关形象的具体展现者，他们需要严格遵守这些制度来确保服务质量、提高效率和透明度。同时这套规范也适合于内部效能监督部门用来进行业务培训、监督检查以及考核评定等工作。
