研学旅游服务规范DB41T2688-2024.pdf

《研学旅游服务规范》讲解了研学旅游的服务标准、人员配置要求、产品及课程的设计、服务流程和服务安全等方面的细则。该文件详细规定了如何通过依托文化和旅游等各类资源及设施，有计划地组织和安排研学旅游活动。全文重点阐述了研学旅游的术语与定义，包括研学旅游本身、研学者、研学旅游课程以及指导师等概念，并对总体要求提出了遵循自愿、平等的原则，同时要注重弘扬社会主义先进文化，实现旅游和学习空间相互嵌入，尤其强调了安全保障在服务过程中的核心地位。另外，文中明确了服务团队的人力资源配置准则，如指导师和研学者之间的人数配比建议，对于中小学生的旅行尤其强调这一比例不低于1:25。此外，针对组织方与服务方的要求分别进行界定，比如必须具备法人资质，良好的信誉和社会认可度是成为优秀服务提供商的关键所在。还规定旅行社在提供服务时所依据的具体标准，并提及一系列涉及服务安全、产品质量以及环境设施等方面的引用规范，以保证整个研学活动的质量和效果。最后，围绕研学旅游的安全性进行了深入探讨，确保从行程规划到具体实施每一个环节都能够做到万无一失，使参与者获得更优质、更丰富的研究性学习体验。

《研学旅游服务规范》适用于教育部门、学校、旅行社及相关社会组织或单位，在河南省范围内开展研学旅游活动时应遵循此标准。特别是为组织者、研学基地、导游等直接参与到活动中的人士提供了具体的操作指南，保障研学活动顺利、高质量进行的同时也维护了参加者的权益。该规范有助于提高研学旅游行业的整体服务水平与规范化运作，对于推动当地旅游业的发展亦有积极意义，适用于想要规范内部运营体系以及提升研学服务质量的企业参考使用，为行业内的企业指明方向和发展路径。