《安全观察与沟通管理程序》讲解了安全观察与沟通的核心内容，明确了其目的是通过增强全员安全意识、巩固安全成果、纠正不安全行为和状态来改善公司的整体安全业绩。文件强调了这一程序不仅涵盖公司及所属单位的员工还适用于合作承包商，并应用于工作场所的多个领域如生产、施工、仓储等区域中所有人员活动场景。文中解释了关键术语：安全观察定义为对工作中个人操作超过30秒的审视，用以判断任务执行的安全性，同时区分不安全行为（指那些会对自身或他者造成危险的行为）以及可能导致人员伤害或其他事故的设备、设施状况不佳的非人因素所引起的不安全状态。对于职责分配方面，《安全观察与沟通管理程序》指出质量安全环保处负责程序的制订、支持与审核，制定并监督实施；人事处则组织相关培训及绩效考核；其他各级部门依据自身情况规划安全观察与沟通策略，包括但不限于加油站经理以上管理人员的安全监控，且要求统计并反馈结果。此外，文件详细叙述了管理规范的基本要求，指出必须针对工作中的各类行为及其潜在后果开展有效沟通，管理者须亲自而非由下级代劳进行有计划的安全观察，及时制止观察到的所有危险情况但不会因观察而施加传统意义上的检查或处罚。文件也鼓励全体职工自发地参与随机性的安全检查，强调了安全六步法——包含观察、肯定正面行为、对话交流不安全隐患、共同商讨改进方法、引导思考进一步提高安全标准的话题，最终表示感谢员工配合的重要性。它确保通过讨论达成共识，使员工自觉认同安全管理的重要性，提升其安全实践的积极性与有效性。
《安全观察与沟通管理程序》适用于各种涉及现场作业活动的企业环境，旨在强化从企业管理层到一线员工间的安全协作文化。这既是对大型制造、能源行业尤其是石油化工企业中高风险工作环节的一种有效的安全管理手段，也能够指导交通物流企业、仓储物流企业以及建筑施工单位等多类业务场景内人员操作流程优化与安全保障升级。该文档特别适合于希望提高安全生产水平、预防事故发生的企业机构，在保障员工生命财产安全的同时为企业创造良好运营条件。对于希望建立和完善内部安全管理机制，确保每位员工都能理解并践行正确的安全生产理念与措施的企业尤为有用。
