住宿业旅游宣传服务规范DB4105T241-2024.pdf

《住宿业旅游宣传服务规范》讲解了住宿业在旅游宣传方面的具体要求和服务内容，旨在提升住宿业对当地旅游形象的宣传效果。文件涵盖了宣传氛围的营造，包括在醒目位置设置与当地旅游主题相关的设施，房间内部装潢和装饰体现地方文化元素，以及通过各种活动增强顾客的区域特色体验感。此外，文件还详细描述了服务人员在工作过程中的行为规范，如普通话标准、用语清晰、态度热情、举止文明，并要求服务人员熟悉本地历史文化、自然风光、风土人情和特色产品。服务方面，文件强调了宣传用语的规范性和真实性，鼓励将地方旅游资源的宣传融入到住宿业的各个服务环节，同时提供了多种宣传方式，如虚拟设备、多媒体视频、自动讲解设备等。此外，文件还提到了与各类合作机构建立合作关系的重要性，确保合作机构符合法律和行业标准。

《住宿业旅游宣传服务规范》适用于市、县旅游住宿业对当地旅游形象的宣传。具体而言，该规范适用于各类酒店、度假村、民宿等住宿业经营单位，帮助这些单位提升服务质量，更好地宣传当地旅游资源，吸引更多的游客。文件的内容不仅为住宿业提供了一套系统的宣传服务标准，也为游客提供了更高质量的服务体验。