家政服务 家庭保洁服务规范DB2102T0131-2024.pdf

《家政服务 家庭保洁服务规范》讲解了家庭保洁服务的具体规范，涵盖了服务机构、保洁员、服务形式和内容、保洁用具和化学制剂、服务流程和质量、服务监督、验收及改进、档案管理等方面的内容。该文件详细规定了服务机构的资质要求、经营场所和设施设备的标准，以及保洁员的基本要求、行为规范和工作要求。同时，文件还明确了保洁服务的形式，包括日常保洁、开荒保洁和深度保洁，并具体描述了每种服务的内容。对于保洁用具和化学制剂，文件提出了总体要求，包括工具的分类存放、定期检查、清洗消毒，以及化学制剂的选择和使用方法。此外，文件还强调了服务流程的质量控制和服务监督的重要性，确保服务质量符合客户要求。

《家政服务 家庭保洁服务规范》适用于家政服务机构提供的保洁服务活动及管理，特别适合于大连市内的家政服务公司、保洁公司及相关从业人员。该标准不仅为家政服务机构提供了操作规范，也为客户选择优质服务提供了参考依据，有助于提升整个行业的服务水平和客户满意度。