贵州省城镇管道燃气服务评价标准DBJ52T114-2023.pdf

《贵州省城镇管道燃气服务评价标准》讲解了贵州省管道燃气经营企业如何规范经营服务，提高燃气服务质量，确保安全稳定供气。该标准通过广泛调查研究，总结了省内城镇燃气企业多年的实践经验，并参考了国家和贵州省现行的相关标准。标准共分为五章，主要内容包括总则、术语、基本规定、服务评价要素和服务评价及等级划分。标准详细定义了管道燃气经营企业、燃气服务、燃气服务质量、服务窗口、上门服务、燃气燃烧器具前压力和基表等术语，并从供气气质、供气保障、抄表收费、业务办理及客户服务等方面提出了具体的服务评价要素。此外，标准还提供了服务评价的方法和等级划分，旨在通过提升客户满意度，让客户获得良好的用气体验。

《贵州省城镇管道燃气服务评价标准》适用于贵州省内的城镇管道燃气经营企业，尤其是那些致力于提高服务质量、确保安全稳定供气的企业。该标准不仅为燃气企业提供了一套系统的评价体系，还为政府监管部门提供了有效的监督工具，有助于推动贵州省供气行业的健康发展，营造市场化、法治化的一流营商环境。