养老机构管理规范 探访管理DB2312T117-2024.pdf

《养老机构管理规范探访管理》讲解了绥化市辖区内养老机构探访管理的具体规定，涵盖术语和定义、组织管理、场所和设施设备要求、工作人员要求、现场探访管理和线上远程探访管理等内容。文件明确了探访的定义为通过上门及视频电话的方式为老年人提供探访关爱活动，并强调应保障服务对象及其监护人的知情权和隐私权。在组织管理方面，文件规定养老机构需要明确负责探访管理和服务工作的部门或岗位，做好探访的组织规划和监督，建立安全管理机制和探访工作档案制度，重点关注长期无人探访的服务对象。文件还对探访接待区、高清视频监控设备、探访饮食和留宿服务等设施设备提出了具体要求。此外，对工作人员的要求包括热爱养老服务事业、具备专业知识和风险识别能力、定期参加心理健康教育和培训。现场探访管理部分详细描述了探访评估、预约、接待和送离的流程，确保探访活动的安全性和便利性。

《养老机构管理规范探访管理》适用于绥化市辖区内的各类养老机构，旨在规范这些机构的探访管理工作。该标准不仅适用于传统的养老院，也适用于社区日间照料中心、居家养老服务站等提供养老服务的场所。通过对探访管理的全面规范，文件确保探访活动既能满足家属和朋友与老人团聚的需求，又不会影响老人的正常生活和安全。同时，文件还特别关注长期无人探访的服务对象，鼓励家属或监护人增加探访活动，以提升老年人的生活质量和幸福感。这一规范为相关从业人员提供了明确的操作指南，有助于提高整个养老服务行业的管理水平和服务质量。