商标品牌指导站建设服务规范DB21T4084-2024.pdf

《商标品牌指导站建设服务规范》讲解了辽宁省商标品牌指导站的建设、管理和服务工作的具体内容和要求。该标准规定了基础建设、服务流程、服务提供以及服务评价与改进等内容，旨在为指导站提供全面的操作指南。文件明确了指导站应具备相对独立固定的办公场所，并配备必要的办公设备和服务设施，以满足日常接待、会议、宣传、培训及指导等活动的需求。在组织建设方面，文件强调指导站需配备熟悉商标和地理标志业务的工作人员，并设站长和至少一名工作人员，同时建议组建由政府部门、行业协会、企业等知识产权专家组成的专家库。制度建设部分则详细描述了指导站应制定明确的建设方案和发展目标，建立健全的工作制度和管理制度，确保规范化运行。此外，文件还对服务流程和服务提供进行了规范，要求指导站遵循特定的服务标准流程，并通过信息公示制度和联络指导制度等方式增强与服务对象之间的沟通。服务评价与改进部分强调了持续改进的重要性，提出定期评估服务质量并采取措施进行优化。

《商标品牌指导站建设服务规范》适用于辽宁省内的商标品牌指导站，包括但不限于政府部门、各类政务服务中心、知识产权公益事业单位、行业协会、高校院所等实体机构。这些机构依托自身的资源和服务能力，面向其服务范围内的企业、个人和其他组织提供商标品牌的培育、保护、运用、管理、推广以及相关业务咨询等指导服务。本规范为上述机构提供了具体的操作指南，有助于提升商标品牌指导站的服务质量和效率，推动区域内商标品牌的发展，促进地方经济的繁荣。