交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码JTT1019.4-2025.pdf

《交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码》讲解了交通运输服务监督热线系统的具体代码分类和编码规则，重点介绍了业务领域事项代码、业务类型代码及工单状态代码等内容。此文档通过线分类法和层次化编码方式，详细说明了八位十进制数字组成的具体结构，并对每一层级的含义进行了深入解释。例如，第一层用两位阿拉伯数字表示业务领域，二级、三级、四级逐步递进并扩展至更为详细的业务范围。此外，《交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码》还描述了包括普通公路、城市客运在内的多项业务代码及子事项，明确了诸如工程建设进度、收费标准等细化条目。该标准旨在支持12328热线系统的规范化管理以及各地交通运输服务监督热线系统之间的高效协同。文中对评价结果、受理渠道类型、知识操作类型等多项内容新增分类或重新定义了代码值。

《交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码》适用于从事12328交通运输服务监督热线建设和运营的相关行业人员及机构，涵盖从地方到国家各级交通管理部门，也适用于参与设计开发的技术工程师、标准化组织及相关咨询机构。这一标准为全国范围内的交通运输服务监督系统建设提供统一的业务分类与编码依据，从而推动整个行业的信息化和规范化进程。无论是进行具体实施，还是制定长期战略规划，各类从业人员均可借助本文件确保工作的一致性和高效性。