家政服务 家电清洗服务规范DB6105T222-2024.pdf

《家政服务家电清洗服务规范》讲解了渭南市范围内关于家电清洗服务的标准操作与要求。文档描述了家电清洗的基本原则，即安全第一、诚实守信、质量保证和客户尊重，明确了开展业务所需的资质及基础设施、人员的专业能力及规范。文中强调了家电清洗设备的种类，包括多功能蒸汽清洁机及其他专用工具，并详细列出必要的清洗用品清单。此外，规范还列举了服务的具体流程，从需求对接、合同签订、入户作业到最终回访等步骤，确保每个环节符合要求。同时，文件明确了具体的服务细则与安全保护内容，如对家电材质匹配使用适合的清洗剂、每次清洗前关闭电源并监督整个过程、以及按照特定顺序拆装和清洗零部件。通过实施客户满意度调查、分析评价结果和采取整改措施来提升服务质量也是本文档的重点之一。

《家政服务家电清洗服务规范》适用于在渭南市从事家电清洗服务的家政服务组织，主要面向该行业的从业企业和服务人员，为这些企业提供规范化服务的指导标准。相关从业人员需了解本规范的要求以便合规运营，尤其是涉及经营资质公示、专业技能培训和设备配置等方面。对于有家电清洗需求的家庭客户而言，这一规范可以作为参考以评估所选择服务的质量是否达到行业标准水平。