电竞酒店 电子竞技经营服务要求WHT108-2025.pdf
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电竞酒店 电子竞技经营服务要求WHT108-2025.pdf
《电竞酒店电子竞技经营服务要求》讲解了电竞酒店经营活动的各方面规范和要求，包含总则、设备设施标准、服务质量机制等核心模块。《电竞酒店电子竞技经营服务要求》描述了电子竞技酒店的基本框架结构和服务内容。该文档详细列出了电竞酒店所应遵守的规范引用文件以及术语定义，并针对酒店的公共及客房区域提出细致的服务设备设施规定。如，必须在显著位置公示证照和相关法律法规；需要配置与电竞主题相关的各类硬件设备包括计算机、电竞椅及透明机箱电脑主机等。此外，还阐述了电竞酒店提供多样化基本服务的具体方法，例如客人入住房间前后的多项服务措施，确保为顾客营造优质电竞环境。同时对从业人员提出职业道德、诚实守信的要求。安全管理制度涵盖内容丰富，涉及内容安全、经营秩序、突发事件管理等方面以保证场所稳定运营。而服务质量评价机制则为提升服务质量提供了指导性建议。
《电竞酒店电子竞技经营服务要求》适用于致力于提高服务水平和安全保障的电竞类酒店或相关娱乐业态经营者。特别是对于新建或转型中的电竞酒店业主而言，这份规范提供了重要的参考依据。其主要面向从事电子竞技娱乐项目的住宿业人士，比如管理者和服务人员，使他们在开展具体业务过程中有据可循。该文件亦可供各级监管部门作为行业规范监管工具使用，有助于推动整个电竞酒店行业的标准化进程。从行业层面看，适用于全国范围内任何开设电竞相关项目的住宿企业，尤其适合依照我国法律成立且运行的企业采用。
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