一门式政务服务运行规范DB44T2138-2018.pdf
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一门式政务服务运行规范DB44T2138-2018.pdf
《一门式政务服务运行规范DB44T2138-2018》讲解了广东省在推进“一门式”政务服务标准化、规范化过程中所应遵循的总体要求和实施细则。“一门式政务服务”的核心是整合各类行政审批与服务资源，实现办事流程的高效、透明与便捷。该文件规定了政务服务大厅的场所设置与功能分区，明确了窗口设置和服务标准。还强调服务礼仪及人员管理制度，并通过信息化平台推动服务方式创新。另外，规范提出建立健全的服务监督机制，以提升政务服务的效率和群众满意度，最终优化营商环境。
《一门式政务服务运行规范DB44T2138-2018》适用于政府机构以及涉及公共行政审批和社会化政务服务的相关部门。它也可为各级行政机关、政务大厅运营方及相关技术人员在优化办事环境时提供技术参考与实施指引，尤其是在推动政务服务向“集成式”和“智慧型”转型的过程中具有实际指导意义。
