岭南水乡旅游服务规范DB44T2164-2019.pdf

《岭南水乡旅游服务规范》讲解了广东省内岭南水乡旅游业的术语定义、总体开发原则、旅游服务质量要求及安全规范等内容。该文件强调水乡旅游应保护其原有建筑格局、自然风貌和历史文化遗产，并提出了旅游服务人员在职业素养、培训上岗和接待服务方面的要求，倡导以普通话或外语为沟通媒介。在设施设备方面指出游客中心设置与周边环境要协调一致并提供人性化无障碍设施以及文化展示主题场所；尤其强调水上娱乐项目安全性包括船只状态、救生装置符合标准等。对安全保障部分详细制定了建立健全安全管理机制的具体措施例如定期进行安全事故演练及安全教育培训等。文件还明确列出了适用的服务监管制度确保运营过程中持续满足相关法律、法规和标准。

《岭南水乡旅游服务规范》适用于广东省内从事和管理岭南水乡旅游的组织单位及相关政府部门也适合涉及此类旅游资源开发与利用的企业或机构使用。其中包括旅游管理部门、景区运营商、水上活动服务机构及其从业人员此外还可供规划、建设单位及相关监管部门参考确保水乡旅游项目的规范化经营和服务质量的有效提升从而保障旅客合法权益促进地区旅游业可持续发展。特别在食品安全、环境保护和应急安全管理等领域该标准具有较高的指导价值。