社区居家养老服务规范DB4401T82-2020.pdf

《社区居家养老服务规范》讲解了广州市社区居家养老服务的各项标准和技术要求，包括范围、规范性引用文件、术语和定义、工作原则、服务设施建设与配置要求等多个方面。文档确立了一套系统化的服务流程和服务质量保障机制，涵盖了服务机构的基本条件和运营要求、从业人员的资格与行为规范、以及具体的12大类养老服务内容。生活照料、康复护理、医疗保健、文化娱乐以及临终关怀等详细的服务条款被提出，同时还列明了标准化服务流程和监管改进措施。此外，附录部分包含多个参考资料和模板，比如基本设备清单、满意度调查表、服务流程图和申请表格等，为执行提供了具体工具和支持资源。这一系列条款确保社区居家养老服务体系在实际运营中做到规范化、高效化，并提升服务质量。

《社区居家养老服务规范》适用于广州市行政区域内的社区居家养老服务机构及其相关的管理部门和单位，涵盖了养老服务提供者、政府监管部门、第三方评估组织以及各类参与社区养老事业的社会力量。具体包括养老机构、卫生服务机构、企业及社会组织等延伸部门，同时也适用于需要居家养老照护服务的老年人家庭及其亲属。文档中的内容对社区居家养老服务工作的规划、建设和管理具有指导作用，可用于日常运营监督、服务质量控制以及行业标准培训等方面，确保服务的专业性和持续改进能力。