社会保险经办服务规范第3部分：工伤保险DB4403T254.3-2022.pdf

《社会保险经办服务规范第3部分：工伤保险》讲解了深圳市在工伤保险服务方面的系统性管理要求和操作规范。文档从服务渠道、服务内容、服务要求以及服务保障四个方面作出明确规定，为工伤保险业务经办提供标准化的执行依据。文件强调多元化服务渠道建设，涵盖智慧化终端、网络平台、移动应用程序及现场窗口等多种渠道。服务内容详细涵盖从参保登记到待遇发放全流程管理，包括登记变更、注销、缴费核定、工伤认定申请、工伤医疗服务与康复治疗、辅助器具配置、以及伤残待遇和工亡待遇核定与发放等多项核心业务内容，并对不同群体的具体适用情况进行说明。该规范还突出工程建设项目、灵活从业人员的参保机制以及转诊等配套服务的细节处理。

《社会保险经办服务规范第3部分：工伤保险》适用于从事人力资源社会保障工作的社保机构以及涉及参保单位、个人、工程项目及相关从业群体的领域。本标准直接覆盖建筑企业、外卖和快递等新业态平台公司、志愿服务组织、家政服务机构、村（居）委会等基层治理单位等。此外，对于需通过社保基金完成费用支付或报销的医疗服务协议机构和工伤康复机构，也可将其作为运营合规性的依据参考，同时为相关政府监管部门提供明确的服务考核目标。此标准是工伤保险业务办理的重要支撑性文件，也具有指导各类用人单位、参保人员和项目管理部门了解具体权益、责任与流程的价值作用。