旅行社研学实践服务规范DB4401T149-2022.pdf

《旅行社研学实践服务规范》讲解了针对中小学生研学实践活动的系统性操作标准与要求，旨在通过旅行社提供的专业旅游和教育服务保障活动的安全、规范与教育效果。《旅行社研学实践服务规范》描述了涵盖服务全流程的各项细节，包括服务的基本原则、经营资质要求、保险投保标准及服务专业化能力等内容。它明确了教育性、实践性、安全性和公益性四大核心原则，并且针对具体的服务提供环节，如研学实践产品设计与开发、行前会议、招徕接待和师生反馈等方面提出了标准化要求。同时，《旅行社研学实践服务规范》强调了安全的重要性，提出了安全体系文件的编写规范，以及对安全管理人员和安全应急预案的具体安排。文档中还提供了投诉登记表和质量改进要求的相关资料，以推动持续的质量控制和服务改进。

《旅行社研学实践服务规范》适用于广州市行政区域内提供中小学研学实践服务的旅行社和相关服务机构。该规范不仅为旅行社作为承办研学实践项目的重要资格依据之一发挥作用，还可供相关监管方在审核服务品质和服务资质时使用。此外，《旅行社研学实践服务规范》对于参与提供供应方支持的相关机构也提供了参考标准，包括住宿、交通、研学营地、餐饮等相关单位和合作供应商，有助于确保各环节的服务达到规范水平，最终形成一个闭环管理的研学实践服务体系。