公共图书馆服务质量规范DB4401T95-2020.pdf

《公共图书馆服务质量规范》讲解了广州市针对市、区、镇、街道、社区以及村庄层面的公共图书馆制定的服务质量标准，涵盖了术语和定义、总体要求、设置要求、服务内容及方式、服务质量规范、服务保障与安全措施等方面。规范明确提出了从选址、建筑规模、场馆设置到人员培训、资源馆藏配置的各项标准，并进一步强调了外借、阅读推广、数字化服务、流动图书供应等多个方面服务的具体开展方法。另外，《规范》着重列出了服务质量提升的核心控制环节，例如馆内环境、导引系统优化、馆藏信息揭露和服务时间的清晰告示。同时，《规范》也覆盖读者便利、卫生管理、安全保障以及隐私保护等多领域操作细节。

《公共图书馆服务质量规范》适用于广州行政区域内各级公共图书馆机构，包括市级中心馆和区域总馆体系，为相关图书馆的建设和管理提供了详细的参考框架，也对以社区和社会力量参与运营的图书机构具有重要指导意义。规范不仅关注文献资源整合，还涉及新媒体时代下的数字图书馆建设，为提高服务效能、扩大社会影响力提供了具体方案，对文化公共服务设施的质量提升有广泛应用价值。