康复辅助器具租借场所设施与服务规范DB4403T376-2023.pdf

《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》讲解了深圳市辖区内康复辅助器具租借服务机构的资源配置要求、服务行为规范及服务质量评价标准。文中明确了服务机构场所的基本功能区域设置，包括接待服务区、业务办理区、器具交接区和储存区的具体布局和标识管理规定。该文件还细化了清洗消毒区的工作流程与环境条件，以及对各类辅助器具进行清洁、消毒处理的相关要求。 规范性文件强调机构应建立涵盖质量管理、职业安全、信息管理和物流调度等方面的系统性管理制度，并特别提出了客户信息安全保护机制。在人员配备方面，该标准指出受理人员需接受专业岗位培训以了解相关器材及其使用场景；评估人员应具有辅助器具专业知识和技术；清洗消毒操作人员须掌握必要的操作技术和防护方法。文件亦提出突发事件应对措施，并要求制定相应的应急预案。 此外，《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》阐述的服务内容涵盖了租借服务流程的基本要点及基本保障措施，并提供了标准化服务记录表、告知书和服务流程图等资料范例，为实现统一高效的服务提供了技术支撑。 《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》适用于深圳地区的康复辅助器具租借服务行业，尤其适用于提供租借服务的公共机构及社会团体。其适用人群包括各类有需求的残障人士、康复护理相关人员以及医疗康复辅助器具服务商。本规范为促进本地辅助技术服务规范化、专业化和人性化提供了理论依据和实操指南。同时可被用于康复医院、社区服务中心及其他公益助残机构开展相应服务管理工作时参考使用。