旅游饭店客房隐私保护指南DB14T3539-2025.pdf

《旅游饭店客房隐私保护指南DB14T3539-2025》讲解了旅游饭店在客房隐私保护方面的系统化指导要求，涵盖了基本原则、设施设备配置、信息安全管理、组织管理机制、应急处置措施以及投诉与监督渠道等多个方面。基本原则包括依法合规、知情同意、最小必要和安全保障。设施建设方面要求客房布局合理、门窗安全性强、窗帘遮光率高、智能设备隐私设置合规、网络设备符合国家网络安全标准，并鼓励配备防窥检测设备。信息安全强调仅收集必要信息，采用加密技术存储与访问控制，限定使用范围并规范数据销毁流程。组织管理提出健全内部管理机制，定期进行客房安全检查、员工隐私培训，落实供应商隐私条款，建立访客管理制度以及人员权限注销机制。文档还要求建立客房隐私相关的应急预案，定期进行应急演练，发生信息泄露或发现窃听设备时启动相应处置程序。投诉与监督方面建议设置多渠道接受宾客反馈，制定标准投诉处理流程，并建立内部与外部结合的监督评估机制。

《旅游饭店客房隐私保护指南DB14T3539-2025》适用于全国范围内提供客房服务的旅游饭店，特别适用于山西省境内相关酒店、宾馆、度假村等住宿类机构的运营与管理。本指南适用于饭店设施设计、建设、日常运营及后续服务全过程，也可为客房清洁、智能设备供应等外部服务商提供隐私保护操作标准。此外，该标准也可作为行业监管机构、质量认证单位以及消费者维权组织的重要参考依据，在推动旅游饭店业提升服务安全性和客户信任度方面具有广泛的应用价值。