跨境电商零售进口商品线下展示交易规范DB32T5136-2025.pdf

《跨境电商零售进口商品线下展示交易规范》讲解了关于跨境电商零售进口商品在开展线下展示、线上交易时的相关规范性要求，主要覆盖线下展示、线上下单、物流配送、售后服务与商品溯源等关键环节。此文档首先明确了开展跨境电商进口商品线下展示与线上交易的基本术语和定义，为后续条款的应用打下基础。此外，文档对跨境电商企业提出了合规性的基本要求，要求商品信息真实、线上线下一致性与商品可追溯性。文件强调了线下展示门店的基本条件与布局要求，明确要求设立专门的商品展示区，规范商品与交易提示信息的陈列方式，并要求展示门店配备专业引导人员。线上环节则聚焦消费者下单流程、平台与商家应满足的经营要求与合规标准。文档也规定了物流配送的服务标准、售后服务的相关要求，并对消费者提供商品溯源功能作出具体描述。附件还提供展示交易提示牌与商品风险告知的标准化模板，用于统一展示与风险披露方式，以规范市场与保护消费者权益。

《跨境电商零售进口商品线下展示交易规范》适用于从事跨境电商进口商品线下展示与线上销售的相关企业及平台，也适用于各类经营跨境电商零售进口业务的线下体验门店、展示专柜，以及相关跨境电商的监管、标准化制定和市场监管部门等机构。此外，该文档对引导商品展示的规范性和交易过程透明性有直接的适用意义，也适用于消费者权益保障组织、进出口贸易企业以及相关物流和信息服务平台在操作过程中遵循。通过提供标准化指引，文档为企业和监管部门在商品进口业务拓展中，尤其是在保障交易真实、合规、信息可溯和消费体验上，具有重要的应用价值与推广意义。